Bestelinformatie

Hier vindt u alle informatie over bestellen bij Borduurstudio An.

Het plaatsen van de bestelling
Om een online bestelling te doen gaat u naar de webshop en plaatst u het gewenste product in de winkelwagen m.b.v. de knop `Winkelmandje`. Bij sommige producten is het doorgeven van gewenste kleuren en/of maten nodig. Selecteer deze dan via het dropdownmenu dat naast het product wordt getoond.

Om de inhoud van uw winkelmand te bekijken, klik nogmaals op Winkelmandje, of klik op het winkelwagenicoontje rechtsboven op de website.

Om de hoeveelheid van een product in de winkelwagen aan te passen, klikt u op het plus- of minteken naast het product tot de gewenste hoeveelheid is bereikt. Om een product uit de kar te verwijderen zet u de hoeveelheid op 0, of klik op het kruisje om het product te verwijderen.
Klik vervolgens op `Bijwerken` om het nieuwe totaalbedrag te zien.

Kies of u de bestelling wilt laten verzenden of dat u deze zelf wilt ophalen bij onze borduurstudio in Zuidbroek, en ga verder naar het Afrekenproces d.m.v. de knop `Afrekenen`.

Kies of u wilt inloggen op uw bestaande account of een account wilt aanmaken. Bestellen zonder account is ook moeilijk bij Borduurstudio An. Met een klantenaccount hebt u inzicht in uw eerdere bestellingen, en kunt u uw favoriete producten opslaan en later gemakkelijk terugvinden.

Op de volgende pagina dient u alle gevraagde gegevens in te vullen. Dit is ook de plek waar u het logo voor de bedrukking kunt uploaden. Denk er bij het uploaden om dat dit een logo in EPS of AI-formaat moet zijn.
Ga akkoord met de algemene voorwaarden en de privacyverklaring om de bestelling te bevestigen.

Controleer de ingevoerde gegevens en kies een betaalmethode.

Betalen
Voor het betaalproces wordt u doorgestuurd naar een beveiligde omgeving. Hier kunt u de betaling uitvoeren bij onze betaalpartner Mollie B.V.
Na een geslaagde betaling keert u terug nar de website van Borduurstudio An en ziet u een bevestiging van uw bestelling.

Verzendkosten
De verzendkosten voor onze producten bedragen binnen Nederland en bij een bestelling tot € 1000,-:

• Per doos € 9,50
• Transfers op rol € 12,50

Bestellingen boven de € 1000,- worden binnen Nederland gratis bezorgd. Meer informatie over de verzendkosten vindt u op deze pagina.

Levertijden
Na de bestelling van uw producten is de levertijd als de kleding op voorraad is 10 werkdagen, met uitzondering van vakantie en feestdagen. Anders gaat de levertijd in zodra de kleding bij ons binnen is.

Retourneren
Het retourneren van een bedrukt product is alleen mogelijk indien de afwerking van de opdracht niet aan de overeenkomst voldoet. U dient Borduurstudio An hiervan voortijdig op de hoogte te stellen, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst van het product. Zie ook onze Algemene voorwaarden.

Klachtenafhandeling en garantie
Geleverde artikelen kunnen door diverse oorzaken, zoals de beschikbaarheid van artikelen en garens, in kleur of model een geringe afwijking hebben ten opzichte van het afgebeelde artikel op onze website. Wij garanderen dat het borduurwerk bij normaal wassen tot 95% mooi zal blijven.

Bij ontevredenheid over de kwaliteit van uw bestelling kunt u zich wenden tot onze klantenservice waarna wij naar een passende oplossing zullen zoeken.